【名词&注释】
问卷调查(questionnaire)、发挥作用、改革方案(reform scheme)、文化环境(cultural environment)、主要任务(major task)、日常工作(routine)、营销环境分析(marketing environment analysis)、保安人员(security personnel)、高层领导(senior level leaders)、就事论事
[多选题]咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是（ ）
A. 亲自实施咨询方案
B. 帮助客户推行改革方案
C. 为客户培训实施负责人
D. 逐步减少自己承担的责任和工作
E. 适时退出
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举一反三：
[多选题]( )是管理咨询中最常用的调查方法之一。
A. 问卷调查
B. 现场参观
C. 资料收集
D. 访谈
[单选题]规范化程度是指以相同方式完成（ ）的程度。
A. 重复性工作
B. 单一性工作
C. 多样性工作
D. 非重复性工作
[单选题]以下选项中，不属于宏观营销环境分析(marketing environment analysis)内容的是（ ）。
A. 经济环境和自然环境
B. 人口环境和技术环境
C. 企业自身环境
D. 政治法律和社会文化环境
[多选题]下列适用于现场观察法的工种有
A. 教师
B. 装配工人
C. 保安人员(security personnel)
D. 装卸工人
E. 律师
[多选题]在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是（ ）。
A. 高层领导(senior level leaders)采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行
B. 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障
C. 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用
D. 内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境
E. 企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统
[多选题]对行政文职人员的主要考核指标是：()
A. 日常工作
B. 品质和行为
C. 结果导向
D. 出勤率
[单选题]当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是
A. 不确定型决策方法
B. 风险型决策方法
C. 确定型决策方法
D. 随机型决策方法
[单选题]以下有关编制部门职责卡中“目标责任”的理解，正确的是（ ）。
A. “目标责任”是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任
B. “目标责任”中的“目标”必须是某一计划期间的具体目标
C. “目标责任”不仅要强调工作的结果，同时也要强调工作的过程
D. “目标责任”是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任
[多选题]()是企业提高其竞争地位和绩效的契机。
A. 威胁
B. 劣势
C. 优势
D. 机会
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