客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()

【名词&注释】

市场价格(market price)、投资回报率(rate of return)、服务中心(service center)、“一对一”、基金份额持有人、基金托管人(fund trustee)、服务部门(service department)、电子信箱(electronic mailbox)、基金发起人(fund sponsor)、参考答案

[单选题]客户服务部门^{(service department)}提供并优化客户服务的方式不包括()

A. 电话服务中心
B. “一对一”专人服务
C. 客户情绪体验
D. 互联网的应用

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举一反三：

[多选题]基金托管协议是基金管理人与( )之间签订的就基金资产保管、投资运作等方面达成的协议书。

A. 基金投资者
B. 基金份额持有人
C. 基金托管人
D. 基金发起人^{(fund sponsor)}

[多选题]证券的市场价格受到很多因素的影响，其中属于内在价值因素的是( )。

A. 资本结构
B. 人为操纵
C. 心理或情绪
D. 成交量、价格和成本

[多选题]投资政策说明书的内容不包括( )。

A. 投资回报率目标
B. 业绩比较基准
C. 投资范围
D. 最低收益保障

[单选题]目标是保障公司为客户提供服务的持续性的部门是（）。

A. 前台
B. 中台
C. 后台
D. 以上都正确

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