【名词&注释】
财务指标(financial index)、实施方案(implementing scheme)、质量问题(quality problem)、质量保证(quality assurance)、主要用途(main uses)、辅助单位(auxiliary unit)、SI基本单位、新产品研制(development of new product)、导出单位(derived unit)、前后一致
[多选题]2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )。
A. “总要求”
B. “管理职责”
C. “资源管理”
D. “产品实现”
E. 测量、分析与改进
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举一反三：
[多选题]关于SI导出单位(derived unit)的说法，正确的有（ ）。
A. 都可以用SI基本单位表示
B. 有些被赋予专门的名称
C. 不含SI辅助单位
D. 一共有21个单位
E. 可以与SI基本单位组合构成另外的导出单位(derived unit)
[多选题]进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A. 绩效指标必须是财务指标
B. 绩效指标对顾客而言必须是重要的
C. 绩效指标必须能够控制
D. 绩效指标必须是具体和可测量的
E. 绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
[多选题]关于质量改进“确认效果”阶段的说法，正确的有（ ）。
A. 本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
B. 最好利用经济效益来衡量改进的成果
C. 只要项目完成就可以，是否确认效果无关紧要
D. 应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
E. 即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获
[单选题]树图可用于( )。
A. 提出详细的质量改进计划
B. 明确管理职能
C. 在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整
D. 认识新事物
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