【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、质量问题(quality problem)、主持人(host)、新闻发布会(press conference)、独立自主(independence)、会议纪要(conference summary)、出现问题、电话会议(conference call)、自行其是、会议决定(deciding through conference)
[判断题]在特定情况下，机关领导人也可以以个人名义制发公文。（ ）
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举一反三：
[多选题]会议纪要式公文有以下特点__________。
A. 其发文机关标识由“XXXX会议纪要”组成
B. 发文字号由发文机关酌定
C. 会议纪要不加盖公章
D. 没有主送机关
[单选题]下列关于创新的论述中，正确的是（ ）。
A. 创新与继承是对立的
B. 创新就是独立自主，自行其是
C. 创新是企业发展的动力
D. 创新是常人无法做到的
[多选题]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )
A. “后边等着去!”SXB
B. “后边等着去!”
C. “不买看什么”
D. “我解决不了，愿意找谁找谁去。”
E. “有意见，找经理去!”
[单选题]电话会议(conference call)是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。
A. 派出人员具体组织安排
B. 配置视频设备
C. 做好会议报到工作
D. 提前做好会议书面信息的分发工作
[单选题]某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是（ ）。
A. 甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B. 乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C. 丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
D. 丁检查完毕后，写出产品的改进意见
[单选题]要做到诚实守信，应该（ ）。
A. 按合同办事
B. 绝不背叛朋友
C. 按领导和长辈的要求去做
D. 始终把企业现实利益放在第一位
[多选题]检查会议决定(deciding through conference)事项的催办工作要做到（ ）。
A. 传达催办通知
B. 明确催办人员
C. 建立催办登记簿
D. 建立汇报制度
[单选题]新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ）。
A. 信息发布稿、主持人的资料
B. 主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C. 产品的照片与说明
D. 企业介绍、产品介绍、信息发布稿
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