【名词&注释】
防火墙、交通系统(traffic system)、客户关系管理(customer relationship management)、交通工具(transportation means)、计算机硬件(computer hardware)、内部网(intranet)、资源定位器(resource locator)
[判断题]客户关系管理就是客户服务 ( )
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举一反三：
[单选题]以下哪个统一资源定位器(resource locator)的写法是完全正确的?
A. http://www.teach.com\que\que.html
B. http//www.teach.com\que\que.html
C. http://www.teach.com/que/que.html
D. http//www.teach.com/que/que.html
[多选题]交通系统中应用GP S技术可进行()
A. 交通工具跟踪
B. 运能管理
C. 路线导航
D. 交通指挥
[多选题]谈判人员的仪表风度包括（ ）礼仪。
A. 居室
B. 服饰
C. 举止
D. 谈吐
[单选题]（ ）是指时间序列从上升趋势突然变为下降趋势的点。
A. 跳点
B. 拐点
C. 前兆点
D. 预测点
[单选题]防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网(intranet)之间建立起一个（ ），从而保护内部网(intranet)免受非法用户的侵入。
A. 安全等级保护制度
B. 安全信息系统
C. 安全网关
D. 安全保护
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