1. [单选题]当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。
A. “计划”
B. “大事记”
C. “总结”
D. “倡议书”
2. [多选题]从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。
A. 公司管理
B. 设施管理
C. 现场管理
D. 资产管理
E. 现场作业
3. [单选题]发展能力状况修正指标中，( )是衡量企业本期资产规模的增长情况，评价企业经营规模总量上的扩张程度。
A. 总资产增长率
B. 三年利润平均增长率
C. 三年资本平均增长率
D. 长期资产合适率
4. [多选题]规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。
A. 业主契约
B. 业主公约
C. 业主大会议事规则(rules of procedure)
D. 业主行为守则
E. 业主大会管理规范
5. [多选题]现在的激励理论包括两种形式，即满足／内容理论和过程理论，又大概可分为( )等几大类。
A. 需要理论
B. 期望理论
C. C.道德理论
D. 公正理论
E. 目标设置理论
