在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量

【名词&注释】

基本要素(basic elements)、电信网(telecommunication network)、自下而上(from below)、通信卫星(communication satellite)、直接影响(directly affect)、时间轴(timeline)、月平均(monthly mean)、用户终端设备(customer terminal equipment)、每一个(every single)

[判断题]在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。（ ）

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举一反三：

[单选题]GPRS网络在无线传输信道上的时间轴按照复帧序列来组织，每一个^{(every single)}复帧包含52个TDMA帧，组织成12个无线块，每一个^{(every single)}无线块包含（ ）个TDMA帧。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[多选题]在Atoll中，TimeSlot表中定义每个小区的每个时隙的()。

A. CCH信道功率
B. 上行负载因子
C. PCCPCH功率
D. 下行总功率

[多选题]对于公共传输信道，()可以复用到同一个CCTRCH。

A. FACH
B. PCH
C. BCH
D. RACH

[单选题]巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均^{(monthly mean)}电信费用（ ）倍以上的费用。

A. 5
B. 6
C. 7
D. 8

[多选题]电信网构成的基本要素主要有（）。

A. 用户终端设备^{(customer terminal equipment)}
B. 网络节点
C. 传输链路
D. 用户环路

[单选题]在GSM网络中，MSC具有NO.7信令网的（31）功能，所完成的协议（信令）功能（自下而上）是（32）。

A. SSP
B. SP
C. 独立的HSTP
D. 独立的LSTP

[单选题]卫星地球站通过赤道上空约36000km的通信卫星的转发进行通信，视地球站纬度高低，其一跳的单程空间距离为72000～（ ）km。

A. 80000
B. 82000
C. 90000
D. 92000

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