【名词&注释】
法律责任、出现问题、民事行为(civil act)、履行职责(acquittal)、负连带责任、被代理人(principal)、连带责任。、民事责任。、承担责任(undertake responsibility)、及时处理(timely treatment)
[单选题]下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（ ）。
A. 确保及时处理(timely treatment)投诉和批评
B. 增强对客户的透明度
C. 增强对公众的透明度
D. 明确董事会和高级管理层的责任
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举一反三：
[单选题]下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。
A. 声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
B. 努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
C. 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
D. 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
[单选题]金融市场分为现货市场与期货市场是按（ ）来划分的。
A. 交易的阶段
B. 交易场所
C. 交割时间
D. 期限
[单选题]在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是（ ）。
A. 信托关系
B. 合同关系
C. 委托代理关系
D. 供销关系
[单选题]下列选项中，关于代理的法律责任的表述正确的是（ ）。
A. 没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任
B. 第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的，仅由行为人承担责任(undertake responsibility)．
C. 代理人知道被委托代理的事项违法仍然进行代理活动的，或者被代理人知道代理人的代理行为违法不表示反对的，仅由代理人承担责任(undertake responsibility)
D. 代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，仅由代理人承担责任(undertake responsibility)
[多选题]我国银行监管的原则是（ ）。
A. 依法
B. 公正
C. 效率
D. 公开
E. 全面
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