1. [单选题]按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指
A. 核心层
B. 形式层
C. 期望层
D. 延伸层
2. [多选题]使员工产生绩效的潜在要素不包括：()
A. 企业外部因素
B. 企业内部因素
C. 员工个体因素
D. 员工整体情况
3. [单选题]一种高级的垄断性组织，参加企业都是生产同类产品(similar products)或生产上有联系的企业，在法律上和业务上完全上市了独立性，其成员按股份分配利润，这种组织形式是
A. 卡特尔
B. 辛迪加
C. 托拉斯
D. 康采恩
4. [多选题]企业管理咨询的顺利开展(developing smoothly)取决于正确处理好管理咨询中的()
A. 服务与接受服务的关系
B. 主体与客体的关系
C. 咨询与被咨询的关系
D. 工作与人际关系
5. [多选题]企业处理岗位公平性和竞争性的主要方法不包括：()
A. 强调外部公平性
B. 强调内部公平性
C. 以成本为主要导向
D. 以市场为主要导向
6. [多选题]激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（ ）。
A. 一把手必须有魄力、决心和信心
B. 要制定严密的实施计划
C. 要有充足的资源支持
D. 加大培训的力度
E. 尽量避免让咨询机构参与
7. [单选题]以某种或少数几个品种来说，由于市场近期和远期有着巨大的需求，因而可对其实行（ ）
A. 分段经营生产战略方案
B. 大批量生产(mass production)战略方案
C. 中批量生产战略方案
D. 小批量生产(small serial production)战略方案
8. [单选题]企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是（ ）。
A. 分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足
B. 7预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求
C. 确定哪些人需要培训，需要何种培训
D. 分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向
9. [多选题]发现人才与安排职位之间一个很重要的过程是：()
A. 考核
B. 推荐
C. 招聘
D. 甄选
10. [多选题]下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( )
A. 管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
B. 管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
C. 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
D. 管理咨询是一种中介机构性质服务
