【名词&注释】
购物中心(shopping center)、外部环境(external environment)、内部结构(internal structure)、专业公司(specialized company)、落到实处、例外情况(exceptional case)、现代化技术改造(modernization technology revamping)、非功利性(non-utilitarianism)、完善市场机制(consummating market mechanism)、充分调动(fully mobilize)
[多选题]制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。
A. 成本费用控制要在充分调动(fully mobilize)全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B. 成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C. 在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处
D. 在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费 用差异（例外情况）应进行重点控制
E. 成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制
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举一反三：
[单选题]要维持企业再生产的正常运行，必须对设备的磨损进行补偿，设备无形磨损的局部补偿是（ ）。
A. 修理
B. 淘汰旧设备，更换新设备
C. 现代化技术改造(modernization technology revamping)
D. 完善市场机制(consummating market mechanism)
[单选题]下列选项中，对社会组织内部结构中的正式结构和非正式结构的关系表述不正确的是( )。
A. 组织内部的冲突和外部环境的改变以及组织成员的流动，都容易引起非正式结构的变化甚至解体
B. 非正式结构的行为往往是非功利性(non-utilitarianism)的，与正式结构相比，非正式结构是不稳定的、易变的，成员之间的关系是非强制性的
C. 正式结构是非理性关系的体现，它依附非正式结构而存在
D. 正式结构以理性为原则，它是完成组织目标合理而有效的工具
[多选题]物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要的方式有( )。
A. 业主自己进行管理
B. 业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
C. 居委会管理制度
D. 上级政府直接管理
E. 业主选聘物业管理企业进行管理
[单选题]企业文化和社区文化建设是( )的职责。
A. 行政管理部
B. 品质管理部
C. 市场拓展部
D. 经营管理部
[单选题]对购物中心业主及管理者而言，是表示稳定的收入来源。
A. 优秀的零售技术
B. 成功的招租
C. 长期的物业维护
D. 好的财务管理
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