1. [单选题]培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是（ ）。
A. 考查培训成本只考查培训直接成本
B. 考查培训成本只考查间接成本
C. 学员参加培训而损失的时间是间接成本
D. 培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本
2. [多选题]运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有（ ）
A. 技术性指标
B. 经济性指标
C. 资源利用指标
D. 管理控制指标
E. 渠道创新指标
3. [单选题]某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是（ ）。
A. 产品导向观念
B. 销售导向观念
C. 市场营销导向观念
D. 社会市场营销导向观念
4. [多选题]下列选项中，不属于企业标准中的指标的是：()
A. 知识
B. 个性
C. 价值观
D. 态度
5. [单选题]预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。
A. 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B. 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C. 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D. 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
6. [多选题]咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
A. 不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系
B. 不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就
C. 不能接受自己无力承担的任务
D. 不能提出有违企业领导思想的意见和建议
E. 不能索要属于自己的各类报酬
7. [单选题]集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（ ）模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。
A. 财务管控型
B. 战略管控型
C. 操作管控型
D. 战略财务型
8. [多选题]( )是管理咨询赖以生存的根本。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
9. [多选题]战略管理的科学性、就是要求遵循()，使主观符合客观。
A. 战略形成的规律
B. 战略管理过程的规律
C. 领导主观愿望
D. 群众的客观要求
E. 消费者的需求特征
10. [单选题]“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产(civilized production)，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括（ ）。
A. 整顿、整理、清扫、清洁、规范
B. 整理、清扫、安全、规范、修养
C. 整理、整顿、清扫、清洁、修养
D. 整理、清扫、标准、安全、文明
