1. [单选题]某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价(highly evaluated)。此属于咨询项目管理的（ ）。
A. 风险管理
B. 人员管理
C. 财务管理
D. 质量管理
2. [多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装(brand garment)销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装(brand garment)。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。
A. 视觉的
B. 行为的
C. 功能的
D. 物理的
E. 时问的
3. [多选题]企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。
A. 生产设备
B. 品牌
C. 人员技能
D. 组织经验
E. 财务资源
4. [多选题]咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作(important work)技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。
A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B. 各项咨询工作进度(job schedule)是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C. 项目财务管理是否有效
D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E. 客户是否按合同及时支付项目费用
5. [单选题]咨询人员在对某啤酒厂进行咨询时，就啤酒销售水平相关指标与客户进行讨论，认为价格、口感和酒瓶防爆是关键指标。与以上指标对应的特性是（ ）。
A. 经济指标、性能指标、安全指标
B. 经济指标、外观指标、安全指标
C. 安全指标、性能指标、寿命指标
D. 经济指标、可靠指标、安全指标
