【名词&注释】
聚类分析(cluster analysis)、系统集成(system integration)、网络营销(network marketing)、实际意义(practical significance)、商务谈判(business negotiation)、团结互助(unity and mutual aid)、网上商店(online shop)、断点续传(broken-point continuingly-transferring)、大公无私(selflessness)、电子商务师
[多选题]作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行（ ）
A. 查询政府酒类专卖机构的价格
B. 通过商务谈判中定价
C. 查询销售商站点中的报价
D. 聊天室和BBS
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举一反三：
[单选题]一个关系数据库表文件中的各条记录（ ）的描述是正确的。
A. 前后顺序不能任意颠倒，一定要按照输入的顺序排序
B. 前后顺序不能任意颠倒，一定要按照关键字段值的顺序排序
C. 前后顺序可以任意颠倒，但排列顺序不同，统计处理的结果就可能不同
D. 前后顺序可以任意颠倒，不影响数据库中数据的实际意义
[单选题]时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和（ ）
A. 预测未来
B. 系统集成
C. 功能描述
D. 预测描述
[多选题]关于团结互助，员工正确的做法是（）
A. (A)只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决
B. (B)任何时候都要大公无私(selflessness)、不计报酬地支持别人的发展
C. (C)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件
D. (D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助
[单选题]订单生成模块将各个网上商店(online shop)生成各商店的订单，再将各商店级的订单综合而成（ ）的订单。
A. 商品级
B. 商厦级
C. 网上商店(online shop)级
D. 购物车级
[多选题]( )指信号中断后还能够从上次中断的地方接着传送。
A. 多点连接
B. 断点续传(broken-point continuingly-transferring)
C. 计划下载
D. 数据备份
[多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉
[单选题]常用的聚类分析法有（ ）、系统聚类法、模糊聚类法等。
A. 序贯聚类法
B. 样品聚类法
C. 相关聚类法
D. 时间聚类法
[单选题]从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（ ）
A. 客户端技术
B. 防火墙技术
C. 数据库技术
D. 后台业务处理技术
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