1. [单选题]所谓（ ），是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。
A. 市场定位
B. 目标优选
C. 市场细分
D. 品牌延伸
2. [多选题]73 下列关于绩效考核方法的选择描述正确的有( )。
A. 可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择
B. 不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法
C. 稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法
D. 稳定、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法
E. 稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择非系统性方法
3. [单选题]被没收的财务损失和支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金(smart money)支出属于（ ）。
A. 营运成本
B. 管理费用
C. 财务费用(financial cost)
D. 营业外支出
4. [单选题]按投资形成的企业拥有权益不同分类，运输企业的对外投资有（ ）。
A. 长期投资和短期投资(temporary investment)
B. 股权投资和债权投资
C. 实物投资和证券投资
D. 货币投资和劳务投资
5. [多选题]以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。
A. 核心利益
B. 外在利益
C. 有形产品
D. 附加产品
E. 潜在产品
