【名词&注释】
合理化(rationalization)、建设项目(construction project)、无害化(harmless)、垃圾处理(waste treatment)、物业管理(property management)、投资额(investment)、公开化、减量化、资源化
[单选题]可持续发展的物业管理中，垃圾处理必须遵循的原则是（ ）。
A. 无害化、合理化、减量化
B. 无害化、减量化、资源化
C. 减量化、资源化、规范化
D. 规范化、无害化、资源化
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举一反三：
[单选题]物业管理最主要的特点是( )。
A. 专业化
B. 社会化
C. 公开化
D. 市场化
[单选题]某建设项目投资额(investment)为5000万元。在计算内部收益率时，当i＝14%，净现值为800万元；当i＝18%，净现值为－200万元。则该建设项目的内部收益率为（ ）。
A. 15%
B. 18.2%
C. 16.6%
D. 17.2%
[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。
A. 需要服务人员专业化
B. 需要迅速反应
C. 需要被倾听
D. 需要被关心
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