
【名词&注释】
社会效益(social benefit)、工作方法(working method)、市场秩序(market order)、表现方式(expression form)、控制能力(control capability)、社会公众监督(society public scrutiny)、重要组成部分(important part)、不同气质类型(different temperament types)、实信用原则、市场监管、
[多选题]性格与气质既有区别,又互相渗透,彼此制约,下列关于性格与气质的关系表述正确的有( )。
A. 从气质和性格各自的特点来看,气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B. 在性格形成过程中,气质影响着性格的表现方式
C. C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D. D.性格会在一定程度上掩盖或改造气质
E. 不同气质类型(different temperament types)的人也可以形成同样的性格特征
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举一反三:
[多选题]《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明,并提出使用注意事项,一般应当包含的内容有( )。
A. 开发单位、设计单位、施工单位,委托监理的应注明监理单位
B. 结构类型
C. 装修、装饰注意事项
D. 上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
E. 承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
[单选题]民法、合同法的最基本原则是( )。
A. 诚实信用原则
B. 合同自由原则
C. C.守法和维护社会效益原则
D. D.权利义务公平对等
[多选题]物业服务企业信用档案工作的指导思想是( )。
A. 通过对计算机和网络信息技术的应用,建立客观公正的物业服务企业信用档案系统
B. 为了整顿和规范物业管理市场秩序,规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为,增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识,提高行业诚信度和服务水平
C. 为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据
D. 利用计算机和网络信息手段,将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况,经营业绩,经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录,并向社会公示,接受社会监督
E. 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
[单选题]物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。
A. 即时性
B. 系统性
C. 监督性
D. 完整性
[多选题]新建物业承接查验的准备工作包括( )准备。
A. 人员
B. 计划住房与城乡
C. 资料
D. 设备、工具
E. 资金
[单选题]评标委员会应当按照招标文件确定的( ),对投标文件进行评审和比较,然后对评标结果签字确认。
A. 评标步骤和内容
B. 评标标准和方法
C. 评标期限和方法
D. 评标内容和期限
[多选题]建筑物及相关的设施、设备在使用过程中的磨损导致( )等现象。
A. 物业空间服务质量降低
B. 收益能力下降
C. 失去市场竞争力
D. 设备运行成本上升
E. 设备设施运行效率下降
[单选题]以下对于行政管理与行政职能的看法,错误的是( )。
A. 行政管理的基本依据是行政权力
B. 行政管理活动的根本原则是依法管理
C. 所谓行政职能,是指行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用,它是国家职能的重要组成部分(important part)
D. 从政府运作的过程和履行职能的方式来看,行政职能可以分为制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务
[多选题]梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A. 认为金钱是刺激积极性的唯一动力
B. 生产效率的提高和降低,主要取决于职工的工作情绪
C. C.在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D. 生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E. 提出了新型领导和民主管理的必要性
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