1. [单选题]咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指（ ）。
A. 企业结合自身的长期发展目标选定细分市场
B. 企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场
C. 企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图
D. 细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较
2. [多选题]QC小组活动课题的选择，一般应选择周期短且见效快的课题，一个课题最长应在()内完成(包括巩固期)。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
3. [多选题]职位归类分级法的操作要点不包括：()
A. 以绩效考核为前提
B. 要提升激励效果
C. 人均工资的增长要高于人均利润的增长
D. 升降要平衡
4. [单选题]下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（ ）。
A. 现场观察法
B. 因果分析法
C. 内部访谈法
D. 对比分析法
5. [单选题]某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定，这种规定属于（ ）。
A. 公司治理权限的规定
B. 业务决定权限的规定
C. 财务管理权限的规定
D. 人事管理权限的规定
6. [单选题]市场动态(market trend)质量战略是指（ ）
A. 符合性质量战略
B. 竞争性质量战略
C. 适用性质量战略
D. 所有前三项
7. [多选题]能力中心三个课程的调研关键不包括：()
A. 为什么要了解信息
B. 要了解什么信息
C. 找谁了解
D. 如何解决问题
8. [多选题]一个好的管理系统是：()
A. 80%靠系统来做事，而只有20%靠人来做事
B. 94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事
C. 70%靠系统来做事，而只有30%靠人来做事
D. 90%靠系统来做事，而只有10%靠人来做事
9. [单选题]目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是（ ）。
A. 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B. 集中市场营销的风险较大
C. 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势(price advantage)
D. 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额
10. [多选题]()是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。
A. 企业现行战略诊断
B. 综合诊断
C. 企业战略制定过程诊断
D. 企业战略管理过程诊断
