【名词&注释】
高层住宅(high residence)、机会成本(opportunity cost)、计划成本(planned cost)、违法犯罪活动(unlawful and criminal activities)、职工福利(employee benefits)、登记手续(registration formalities)、利息支出(interest exchange)、有效证件(perfect instrument)、房屋出租、建设主管部门(construction commission)
[单选题]下列物业权利中，( )是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。
A. 物业所有权
B. 物业使用权
C. 物业的相邻权
D. 物业的抵押权
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举一反三：
[单选题]租赁管理的核心内容是（ ）。
A. 租户选择
B. 租约条款
C. 租金大小
D. 租约期限
[多选题]建筑材料与水有关的性质有( )。
A. 吸湿性
B. 导热性
C. 比热容
D. 含水率
E. 抗渗性
[多选题]物业服务企业以公司的形式存在，一般应具有的特征包括（ ）。
A. 依照有关法律进行登记注册
B. 由两个以上股东共同出资经营
C. 以营利为目的
D. 是社会组织
E. 具有法人资格
[单选题]代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门(construction commission)责令改正，予以警告，并可处( )。
A. 1万元以下罚款
B. 2万元以下罚款
C. 3万元以下罚款
D. 4万元以下罚款
[单选题]客户投诉的主要途径是（ ）。
A. 通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉
[单选题]按照与业务量的关系划分，物业管理成本可以分为( )。
A. 外购材料、工资、折旧、税金、利息支出(interest exchange)、职工福利
B. 固定成本、变动成本、半固定半变动成本
C. 目标成本、定额成本、计划成本、实际成本
D. 边际成本、差异成本、机会成本、估计成本
[多选题]下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是( )。
A. 如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约
B. 拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺
C. 往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约
D. 任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立
E. 招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺
[多选题]出租人的治安责任主要有( )。
A. 不准将房屋出租给无合法有效证件(perfect instrument)的人
B. 承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
C. 将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
D. 发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E. 停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
[单选题]按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
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