1. [多选题]（）可简称为“宁”。
A. 宁夏回族自治区
B. 宁波
C. 南宁
D. 南京
2. [单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
3. [单选题]快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括：
A. 业务流程
B. 服务模式
C. 付费方式
D. 赔偿方式
