【名词&注释】
质量管理体系(quality management system)、组织协调(organization coordination)、经济秩序(economic order)、奖优罚劣、主管部门(department in charge)、价廉物美、分析情况(analysis condition)、广大职工、物有所值、最薄弱环节(weakest link)
[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
E. 适用性
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举一反三：
[多选题]经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注( )。
A. 反映持续改进的管理评审和内审
B. 过程能力指数情况
C. 数据分析情况(analysis condition)
D. 纠正和预防措施情况
[单选题]设X～N(80，22)，则P(｜X-80｜3)为( )。
A. 2Ф(1.5)-1
B. 1-2Ф(3)
C. 2-2Ф(1.5)
D. 2-2Ф(3)
[多选题]国家质检总局制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的目的在于( )。
A. 用于国家质量奖的评价
B. 用于组织的自我学习
C. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
D. 鼓励和推动更多的组织使用这套标准
E. 为企业建立自己的标准提供指导
[单选题]可靠性的最薄弱环节(weakest link)是（ ）。
A. A单元
B. B单元
C. c单元
D. 以上都不是
[单选题]根据GB/T 2828．1转移规则，执行GB/T 2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，停止检验。在改进后，经主管部门同意恢复检验，应使用的抽样方案是( )。
A. 正常检验
B. 放宽检验
C. 加严检验
D. 顾客与生产方协商选定
[多选题]质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括( )。
A. 广义性
B. 时效性
C. 相对性
D. 差异性
E. 经济性
[单选题]根据GB／T4091－2001,在X图与X图中,至少连续( )点中相邻点交替上下,即可判断过程异常。
根据GB/T4091－2001，在X图与X图中，至少连续（ ）点中相邻点交替上下，即可判断过程异常。
A. 8
B. 8
C. 9
D. 14
E. 15
[多选题]根据下列条件，回答 81～84 题：
A. 为了加强质量管理A公司组织员工对产品质量法进行了学习，通过学习广大职工了解到
B. 第 81 题 该法的立法的宗旨是（ ）
C. 加强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平
D. 明确产品质量的责任
E. 保护消费者的合法的权益
F. 奖优罚劣
G. 为了更好的维护社会主义经济秩序
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