【导读】
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1. [多选题]商业银行债权评级中影响债券损失率的因素主要包括（ ）。
A. 产品因素
B. 公司因素
C. 行业因素
D. 地区因素
E. 宏观经济周期因素
2. [单选题]客户信任的最高层次是（ ）。
A. 认知信任
B. 情感信任
C. 行为信任
D. 态度信任
3. [多选题]下列关于个人保证贷款的说法，正确的有( )。
A. 其保证人必须具备代位清偿能力
B. 出现纠纷可通过法律程序进行解决
C. 个人保证贷款相比个人抵押贷款办理时间短(short time)，环节少
D. 如出现逾期，银行可按合同约定直接向保证人扣收贷款
E. 整个过程涉及银行、借款人和担保人(guarantor)三方
