【导读】
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1. [单选题]针对( )的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法．
A. 基础理论知识
B. 创造性
C. 解决问题能力(problem-solving ability)
D. 技能性
2. [单选题]对岗位中具有代表性的工作者(workers)的工作行为进行描述的方法是（ ）法
A. 观察法
B. 面谈法
C. 工作日写实法
D. 典型事例法
