【名词&注释】
质量检验(quality inspection)、网络图(network chart)、流程图(flow chart)、主要质量问题、基础上(basis)、不合格品(reject)
[多选题]质量改进的组织有不同的层次，具体可分为（ ）。
A. 质量委员会
B. 质量监督部门
C. 质量改进团队
D. 质量检验部门
E. 绿带
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举一反三：
[单选题]根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。
A. 排列图
B. 因果图
C. 流程图
D. 网络图
[多选题]关于统计控制状态，下列说法正确的有( )。
A. 统计控制状态是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态
B. 控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下，对产品的质量有完全的把握
C. 通常控制图的控制界限都在规范限之内，故至少有99.73%的产品是合格品
D. 在控制状态下生产的不合格品(reject)最少，生产最经济
E. 统计控制状态是指过程中只有异因无偶因产生的变异的状态
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