【导读】
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1. [单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③
2. [单选题]下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是()。
A. 平、挂信函
B. 快递包裹
C. 特快专递邮件
D. 普通包裹
3. [单选题]拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。
A. 包装材料
B. 标志
C. 铅封
D. 包牌
4. [单选题]寄递物品开箱查验的理由不成立是的：（）
A. 确认货物的实际数量
B. 查明货物的实际用途
C. 合适货物实际性质是否禁限
D. 核实物品名称与运单名称一致
5. [单选题]关于快件赔偿的描述不正确的是：（）
A. 客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等
B. 快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C. 限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任
D. 快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用
6. [单选题]下列关于快件重量与规格中描述不正确的是：（）
A. 《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50Kg
B. 快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm
C. 非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过80kg，体积一般不超过40cm*60cm*100cm
D. 《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02m3（一件重量在20kg以上的除外）
7. [多选题]机要袋封装对“装袋”的具体要求包括()。
A. 检查袋牌的方向、捆数
B. 双人眼同下袋
C. 以“猪蹄扣”将袋口扎紧
D. 用机要专用夹钳横夹铅志密封
8. [单选题]（）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。
A. 控制器
B. 运算器
C. 存储器
D. 输入设备
9. [单选题]国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了()。
A. 为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪
B. 故意泄露国家秘密罪(crime of betraying state secrets)
C. 非法获取国家秘密罪
D. 故意延误投递邮件罪
10. [单选题]以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面:（）
A. 包进包出
B. 散进包出
C. 包进散出
D. 散进散出
