【导读】
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1. [单选题]编写课程大纲时首先要确定好______。
A. 培训的主题、目的
B. 为培训的提纲设计一个框架
C. 列出每项所要想讲的具体内容
D. 要修改、重新措辞或调整安排的内容
2. [多选题]内部公关的目的是（ ）
A. 增强内部的凝聚力
B. 调动员工的积极性
C. 提高整体素质(improve integrated quality)
D. 有利于整体目标的实现
3. [单选题]秘书在协调日常办公事务时，应首先考虑（ ）事情。
A. 重要的
B. 目标难度小的
C. 较方便协调的
D. 自己喜欢干的
4. [单选题]上级若变更或撤销下级机关不适当(inadequacy)的决定，应使用（ ）。
A. 通报
B. 意见
C. 决定
D. 通知
5. [多选题]关于从业人员应做到的诚实守信，不完整(incomplete)或不准确的理解是（ ）。
A. 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B. 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C. 不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D. 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
6. [单选题]收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）
A. 观察法
B. 问卷法
C. 购买法
D. 电话询访法
7. [多选题]电子档案的特点包括（ ）
A. 人工识读性
B. 信息的可变性
C. 信息的可共享性
D. 对电子技术的依赖性
8. [多选题]下列关于word打印预览状态的叙述，错误的是（ ）。
A. 必须退出打印预览状态后才可以打印
B. 在打印预览状态可以直接打印
C. 在打印预览状态不能直接打印
D. 只能在打印预览状态打印
9. [单选题]会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。
A. 人员问题
B. 健康与安全问题
C. 行为问题
D. 营销问题
10. [单选题]如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（ ）。
A. 要求班主任出面，整顿课堂纪律
B. 尊重学生，根据学生特点改进教学方法
C. 讲好自己的课，而不去在意学生是否学会
D. 想方设法树立自己的威信
