1. [多选题]给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（）。
A. 介绍客户到邮件经办业务
B. 介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间(business hours)
C. 介绍应办的手续和应携带的证件、名章
D. 介绍邮政的品牌形象
2. [单选题]储蓄统版中随机换折的交易代码是()。
A. 40504
B. 40501
C. 50239
D. 40208
3. [单选题]下列百家姓读音正确的是:（）
A. 鬰（yù）
B. 亓官（kaiguán）
C. 崔（zhái）
D. 卞(xiê）
4. [单选题]职业道德的特点包括()
A. 特殊性
B. 灵活性
C. 公平性
D. 合法性
5. [单选题]（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。
A. 礼仪的主体
B. 礼仪的客体
C. 礼仪的媒介
D. 礼仪的环境
