1. [多选题]下列说法属于就业指导员(instructor)核心沟通技能的是（）
A. 维护残疾人的自尊，提升其自信程度
B. 表达认同感和同理心
C. 提出问题、概括总结、确认理解
D. 处理疑问与异议，提出进程建议
2. [单选题]耐用日用品(nondurable goods)的加工工艺水平(process level)在一定程度上能反映（）
A. 顾客对商品的挑选水平
B. 一个国家的工业技术水平
C. 一种产品性能的高低
D. 一种产品的使用和保养水平
3. [单选题]“最大多数人(majority of people)的最大幸福”是()的基本原则。()。
A. 利己主义
B. 利他主义
C. 功利主义
D. 公益论
