1. [单选题]外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。
A. 服务等级协议
B. 管理制度及考核协议
C. 风险控制协议
D. 薪酬及绩效评估体系
2. [单选题]为了估计当前人们对管理基本知识掌握的水平，《管理者》杂志为读者开展了一次管理知识有奖答卷活动。答卷评分后发现，60%的参加者对于管理基本知识掌握的水平很高，30%左右的参加者也表现出了一定的水平。《管理者》杂志因此得出结论(conclusion that)，目前社会群众对于管理基本知识的掌握还是不错的。以下哪项如果为真，则最能削弱以上结论?
A. 管理基本知识的范围很广，仅凭一次答卷就得出结论(conclusion that)未免过于草率。
B. 管理基本知识的掌握与管理水平的真正提高还有相当的差距。
C. 并非所有的《管理者》杂志的读者都参加了此次答卷活动。
D. 从定价、发行渠道等方面看，《管理者》杂志的读者主要集中在高学历知识阶层。
