下列选项中，决定基准收益率大小的主要因素是（ ）。

【名词&注释】

道德规范(moral norm)、物业管理(property management)、所有者(owner)、客户关系(customer relationship)、项目风险(project risk)、软件产品(software product)、主要因素(main factors)、管理层、行为准则(code of conduct)、全体人员(general staff)

[单选题]下列选项中，决定基准收益率大小的主要因素^{(main factors)}是（ ）。

A. 资金价值和项目目标
B. 资金成本和项目目标
C. 资金价值和项目风险
D. 资金成本和项目风险

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举一反三：

[单选题]当物业管理公司要求组织内部全体人员^{(general staff)}共同遵守的道德规范与行为准则^{(code of conduct)}需要形成条文时，要用( )文书。

A. “公约”
B. “制度”
C. “守则”
D. “办法”

[单选题]前期物业服务合同是一种( )的合同。

A. 有期限
B. 附终止条件
C. 服务性
D. 平等、自愿

[单选题]反映企业由于经营亏损挂账而导致的对所有者权益的侵蚀程度的指标是( )。

A. 经营亏损挂账比率
B. 长期资产适合率
C. 现金流动负债比率
D. 速动比率

[多选题]实际的客户关系管理的层次包括( )。

A. 管理思想层
B. 客户服务层
C. 管理系统层
D. 营销管理层
E. 软件产品层

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