1. [多选题]紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A. 事先准备
B. 事先控制
C. 事中控制
D. 事中处理
E. 事后处理
2. [多选题]业主的权利包括( )。
A. 按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务
B. 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C. 提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则(rules of procedure)的建议
D. 参加业主大会会议，行使投票权
E. 选举业主委员会委员，但无被选举权
3. [单选题]业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是（ ）。
A. 业主对物业管理区域内的业主大会进行维护
B. 业主制订物业管理区域内的维护和管理规定
C. 业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理
D. 明确物业管理区域内全体业主组成业主大会
4. [单选题]物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是( )。
A. 公司简介不属于商务文件范畴
B. 公司简介包括投标公司的资质条件、以往业绩、人员等情况
C. C.公司法人地位及法定代表人证明属于商务文件
D. 商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价
5. [单选题]下列选项中，不属于基本的答问格式是( )。
A. 自主答卷式
B. 面谈问答式
C. 提问答卷式
D. D.计算机答卷式
6. [多选题]在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括（ ）。
A. 管理用房到位
B. 物资配备到位
C. 物业管理人员(administrator of an estate)到位
D. 资金落实到位
E. 档案管理到位
7. [单选题]针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。
A. 设置完善的机构
B. 树立晶牌形象，参与市场竞争
C. 与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
D. 必要的经济回报
8. [单选题]是整个物业管理关系的核心。
A. 物业服务合同
B. 物业管理法律责任
C. 物业管理法律关系
D. 物业产权管理
9. [单选题]下列关于“经济成本”的叙述，不正确的是( )。
A. 经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬
B. 指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和
C. 经济学中的成本概念也就是我们日常生活中的会计成本
D. 经济成本=会计成本+隐含成本
10. [单选题]保险合同的法律特征中，( )合同是指需要履行特定的程序或采取特定的形式才能成立的合同。
A. 有偿
B. 附合
C. 要式
D. 射幸
