【名词&注释】
一致性(consistency)、因果关系(causality)、解决问题(solving problems)、管理水平、管理能力、事实陈述(allegation of fact)、平板玻璃(plate glass)、上半年(first half)、单位面积(unit area)、管理方法。
[单选题]一大箱茶叶净重小于1960g的概率约为( )。 (附：Φ(1.79)＝0.9633；Φ(0.08)＝0.5319。)
A. 0.0367
B. 0.9633
C. 0.5319
D. 0.4681
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举一反三：
[多选题]在质量管理活动中，为找出解决问题的原因，确定其因果关系，可以用（ ）。
A. 因果图
B. 散布图
C. 控制图
D. 调查表
[单选题]为控制平板玻璃(plate glass)单位面积(unit area)的瑕疵数，应采用（ ）。
A. X－R控制图
B. X－Rs控制图
C. P控制图
D. u控制图
[单选题]某车间加工生产风扇。今年上半年(first half)产品的合格率为99.99%。7月份产量为10万只。在管理水平没有改变的情况下，据此估计7月份不良品数为( )只。
A. 10
B. 100
C. 1000
D. 10000
[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单选题]一批袋盐，平均重量为1000g，标准差为5g。
A. 袋盐重量在985R至10158之间的概率为( )。
B. 95.45%
C. 99%
D. 99.73%
E. 68.27%
[多选题]正态标准差口的无偏估计有( )。
A. R/c4
B. R/d2
C. s/c4
D. s/d2
E. R/d2+s/c4
[单选题]体现质量能力和管理能力综合效果的指标是（ ）。
A. 过程能力6ó
B. 加工中心
C. 控制限
D. 过程能力指数Cpk
[多选题]关于“审核证据”，下列理解正确的是( )。
A. 审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
B. 审核证据必须是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C. 审核证据是与审核准则有关的信息
D. 审核证据必须是定量的
E. 审核证据可以是方法、准则、程序
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