【名词&注释】
其他费用(miscellaneous expense)、工作环境(working environment)、制造费用(manufacturing overhead)、财务费用(financial cost)、员工福利(staff welfare)、文明生产(civilized production)、提高生产率(put up productivity)、差异性市场营销策略、人力资源管理工作(human resources management work)、组织生产(organizing production)
[单选题]是管理咨询存在的基础和前提。
A. 合作性
B. 有效性
C. 创新性
D. 科学性
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举一反三：
[单选题]某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要生产编织袋，因靠近原材料生产地而资源供应比较充分。若不考虑影响管理体制选择的其他因素，此类企业适合于采取（ ）。
A. 集权管理体制
B. 直线制
C. 分权管理体制
D. 职能制
[多选题]咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（ ）
A. 咨询客体的需要
B. 咨询主体的出现
C. 咨询手段的形成
D. 咨询程序的形成
E. 咨询渠道的开通
[多选题]根据市场营销的不同动态，产品质量战略可以分为()
A. 符合性质量战略
B. 竞争性质量战略
C. 适用性质量战略
D. 高性能质量战略
E. 低性能质量战略
[单选题]“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是（ ）。
A. 整顿、整理、清扫、清洁、规范
B. 整理、清扫、安全、规范、修养
C. 整理、整顿、清扫、清洁、修养
D. 整理、清扫、标准、安全、文明
[多选题]以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（ ）。
A. 无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低
B. 集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售
C. 差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高
D. 集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场
E. 集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益
[单选题]有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作(human resources management work)的前提和依据是（ ）。
A. 员工工作分配与调整
B. 员工绩效评价与考核
C. 员工福利与薪酬制度
D. 人力资源规划与计划
[多选题]在接洽咨询阶段，咨询主体如何才能树立良好的咨询形象（ ）
A. 务实
B. 耐心
C. 积极、热忱
D. 机灵
E. 承诺
[多选题]一般企业利润的表达式可表示为：()
A. 利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用
B. 利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金
C. 利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金
D. 利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金-其他费用
[多选题]咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有（ ）。
A. 改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局
B. 改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产
C. 采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度
D. 改进物料、机器和人力的利用，提高生产率(put up productivity)
E. 科学预测市场需求，合理确定成品库存量
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