【名词&注释】
解决问题(solving problems)、质量问题(quality problem)、环境条件(environmental condition)、根本原因(basic reason)、客观因素(objective factors)、顾客群(customer segment)、操作者(operator)、不完整(incomplete)、可接受的(acceptable)、完全相同(completely identical)
[单选题]某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。
A. 应急对策
B. 永久对策
C. 隔断因果关系
D. 过程对策
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举一反三：
[单选题]经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用( )帮助制定了一系列对策，并进行了评价。
A. 直方图
B. 因果图
C. 排列图
D. 树图
[多选题]测量不确定度的来源包括( )。
A. 测量方法和测量程序的近似性
B. 取样的代表性不够
C. 对环境条件的控制不完善
D. 操作者(operator)粗心带来的读数误差
E. 被测量的定义不完善
[单选题]被测量指的是作为（ ）的特定量。
A. 测量对象
B. 测量标准
C. 测量结果
D. 测量目的
[单选题]有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的(acceptable)”或“不可接受的(acceptable)”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明； ⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达； ⑥修正要求陈述，确定输出要求； ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求； ⑧识别产品状况或服务对象。
A. ⑧①②③④⑤⑦⑥
B. ①②③④⑤⑥⑦
C. ⑧②③④⑦⑥
D. ②③④⑤⑦⑥
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