【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、微笑服务(friendly service)
[判断题]总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。
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举一反三：
[单选题]快件装车时遵循的原则不包括：（）
A. 大不压小
B. 重不压轻
C. 先出后进
D. 易碎件置于快件顶层
[单选题]快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全快捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务
D. 追求卓越
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