饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是（ ）。

【名词&注释】

土地面积(land area)、容积率(plot ratio)、交通工具(transportation means)、建筑面积(building area)、全面推行(all-round pursuance)、定期存单(certificate of time deposit)、楼面地价(story price)、国商业银行

[多选题]饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是（ ）。

A. 将刘先生安排到饭店住一晚，一切费用由其自理
B. 负责免费提供交通工具，将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住
C. 向刘先生提供一到两次免费电话
D. 支付刘先生住其他饭店的第一夜房费
E. 支付刘先生住其他饭店的一切费用

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举一反三：

[单选题]我国商业银行目前实行的贷款质量评价制度是（ ）。

A. 三级分类制度
B. 四级分类制度
C. 五级分类制度
D. 六级分类制度

[单选题]CD市场是（ ）的发行和转让市场。

A. 股票
B. 定期存单^{(certificate of time deposit)}
C. 公债
D. 证券投资基金

[单选题]下列公式中正确的是（ ）。

A. 土地单价＝楼面地价^{(story price)}/容积率
B. 土地单价＝楼面地价^{(story price)}/建筑面积
C. 土地单价＝楼面地价^{(story price)}×容积率
D. 土地单价＝楼面地价^{(story price)}/土地面积

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