【名词&注释】
服务人员(service man)、工作中、司乘人员(motorcyclists)、列车调度员(train dispatcher)
[多选题]服务人员在对待下级时，应当把握的原则有()。
A. 认真尊重
B. 悉心照顾
C. 主动体谅
D. 维护威信
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举一反三：
[单选题]司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理
A. 100元
B. 200元
C. 300元
[单选题]遇( )，列车调度员(train dispatcher)应发布调度命令给司机。，
A. 封锁、开通区间
B. 变更列车径路
C. 货物列车违反列车编组计划
D. 跟踪出站调车
[单选题]某飞机机尾标示字母“B”表明()
A. 是波音的飞机
B. 是中国的飞机
C. 标明航班号
D. 是海航的飞机
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