【名词&注释】
问卷调查(questionnaire)、龙头企业(leading enterprise)、环境分析(environmental analysis)、本职工作(appointed task)、外部环境(external environment)、抽样调查(sampling survey)、业务范围(business scope)、典型调查(typical investigation)、差异性市场营销策略、从左到右(from left to right)
[多选题]绘制网络图时，需注意下列事项
A. 不允许出现循环线路。是有向图，从左到右(from left to right)，不应有回路
B. 箭头必须从一个节点开始，到另一个节点结束
C. 两个节点之间只能画出一条线，但进入某一节点的线可以有很多线
D. 每个网络图至少有一个网络始点事件，不能出现没有先行作业或没有后续作业的中间事件
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举一反三：
[多选题]对全面质量管理五要点的描述错误的是()。
A. 质量和效益统一的质量管理
B. 全系统的质量管理
C. 全员的质量管理
D. 全企业的质量管理
[多选题]对企业来说，培训的长期目标是：()
A. 企业的效益和发展
B. 企业的规划和愿景
C. 企业潜力和运营
D. 企业文化的建设和改变
[多选题]问卷调查一般采用()
A. 重点调查
B. 典型调查(typical investigation)
C. 抽样调查
D. 全面调查
[多选题]咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括（ ）。
A. 差别成本
B. 机会成本
C. 付现成本
D. 沉没成本
E. 边际成本
[单选题]根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是（ ）。
A. 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
B. 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
C. 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
D. 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会
[单选题]某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的（ ）。
A. 政治和法律环境
B. 社会和文化环境
C. 经济环境
D. 技术环境
[多选题]由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是()
A. 自己的合作伙伴
B. 自己的本职工作
C. 自己的业务范围(business scope)
D. 自己的社会责任
[多选题]以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（ ）。
A. 无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低
B. 集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售
C. 差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高
D. 集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场
E. 集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益
[多选题]咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括()
A. 微调的方法
B. 局部调整的方法
C. 全局调整的方法
D. 时间调整的方法
E. 空间调整的方法
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