【名词&注释】
标准差(standard deviation)、说明书(specification)、因果关系。、可接受的(acceptable)、不一定(not always)、可测量(can measure)
[多选题]质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。
A. 去除现象(结果)
B. 确认效果
C. 验证假说
D. 消除引起结果的原因，防止再发生
E. 隔断因果关系
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举一反三：
[单选题]有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状,则有________。
A. 均值相等,标准差不一定(not always)相等
B. 标准差相等,均值不一定(not always)相等
C. 均值与标准差都相等
D. 均值与标准差都不一定(not always)相等
[单选题]通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。
A. 迅速的递送
B. 在0．3 s内启动
C. 简单的说明书
D. 促销快
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