1. [单选题]根据材料，回答下列各题。 某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。 质量技术监督部门委托某质检所对成品进行一次全面完整的性能试验和相关的环境条件试验，这种试验通常称为（ ）。
A. 出厂试验
B. 过程检验
C. 抽样检验
D. 型式试验
2. [单选题]下列各项属于质量改进团队组长的职责是( )。
A. 制定质量改进方针
B. 为质量改进团队配备资源
C. 分析问题原因并提出纠正措施
D. 与质量委员会保持联系
3. [单选题]检验的工作范围有局限性，一般检验工具比较简便，精度要求不很高，这类检验属于 ( )。
A. 固定场所检验
B. 抽样检验
C. 过程检验
D. 流动检验
4. [多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。
A. 经济性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 价格合理性
E. 服务及时性
5. [多选题]关于质量波动，下列说法正确的有( )。
A. 质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献
B. 偶然波动与异常波动都是产品质量的波动
C. 异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动
D. 质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E. 休哈特提出了将质量波动区分为偶然波动和异常波动
6. [多选题]在有4个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行5次重复试验，且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5、2.0、1.6、1.2，则( )。
A. 误差平方和为30.75
B. 误差平方和为41
C. 误差平方和的自由度是16
D. 总离差平方和(sum of squares of deviations)的自由度是3
E. 因子平方和的自由度是3
7. [多选题]某产品的强度X~N(55,42),强度越大越好,规范下限TL=47,则该产品的不合格品率为( )。
某产品的强度X～N(55，42)，强度越大越好，规范下限TL=47，则该产品的不合格品率为（ ）。
A. Ф(2)SXB
B. Ф(2)
C. Ф(一2)
D. 1一Ф(一2)
E. 1一Ф(2)
F. 2[1一Ф(2)]
8. [多选题]箭条图是( )等方法的结合。
A. 过程决策程序图法
B. 计划评审法
C. 亲和图法
D. 关键路线法
E. 甘特图
9. [多选题]制定《产品质量法》的宗旨包括( )。
A. 为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平
B. 为了明确产品质量责任
C. 为了保护消费者的合法权益
D. 为了更好地维护社会主义经济秩序
E. 为了更好地推动制度化管理
10. [单选题]影响过程大小和子过程个数的因素不包括( )。
A. 过程应用的目的
B. 过程性质
C. 过程的活动内容
D. 识别过程的活动原则
