【导读】
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1. [单选题]大堂经理坚持( )的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
A. 公平公正 B. 谦虚谨慎 C. 效率优先 D. 主动认错
2. [单选题]联名账户的账户种类包括本外币活期存款结算账户和( )。
A. 本外币存本取息定期储蓄存款账户 B. 本外币零存整取(installment savings)定期储蓄存款账户 C. 本外币整存零取定期储蓄存款账户 D. 本外币整存整取定期储蓄存款账户
