【名词&注释】
人民法院(people court)、艺术价值(artistic value)、注意事项(points for attention)、历史事实(historical facts)、趣闻轶事(anecdote)、神话故事(myth story)、同级人民政府、行政管理部门(administrative department)、长白山天池、旅游行政部门
[多选题]导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
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举一反三：
[单选题]旅行社对旅游行政管理部门(administrative department)做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起历日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A. 作出处罚决定的旅游行政部门
B. 作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C. 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D. 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
[单选题]中国历史上的第一座寺院是（ ）。
A. 白马寺
B. 法门寺
C. 塔尔寺
D. 青龙寺
[单选题]镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于：_________。
A. 咸水湖、火口湖、溶蚀湖
B. 火山堰塞湖、火口湖、构造湖
C. 风成湖、冰川湖、构造湖
D. 溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖
[单选题]素有“东方夏威夷”之称的旅游度假区是（ ）。
A. 石老人国家旅游度假区
B. 金沙滩省级旅游度假区
C. 养马岛省级旅游度假区
D. 山海天省级旅游度假区
[单选题]一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。
A. 旅行社
B. 保险公司
C. 旅游者
D. 旅游团
[多选题]在带领外国旅游者购物时，地陪应（ ）。
A. 讲清购物的有关注意事项
B. 介绍本地商品特色、商品托运手续
C. 承担翻译工作
D. 遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。
A. 主动与游客沟通
B. 认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C. 认真处理，积极弥补
D. 做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
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