1. [多选题]以下账户不收取小额账户管理费的是( )
A. 牡丹交通卡账户
B. 外币账户有余额的多币种综合账户
C. 用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户
D. 住房公积金账户
2. [多选题]保险合同的解释原则的种类通常有()等。
A. 协商
B. 仲裁
C. 诉讼
3. [单选题]下列何种类型合同，理赔申请书必须提交保险合同原件()。
A. 股份长期险
B. 股份短期险
C. 集团业务
D. 非卡折业务
4. [多选题]质权的消灭有()情况。
A. 因出质人清偿了债务
B. 质权人实现了债权
C. 质押财产灭失
D. 质物转让
5. [单选题]一笔个人贷款账户可以设置()个自动扣款账户(仅指本市地通兑账户且为借款人账户)。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
6. [单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()
A. 客户教育流程
B. 客户分流流程
C. 客户营销流程
D. 客户挽留流程
7. [单选题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》明确，重大关联交易应当由商业银行的关联交易控制委员会审查后，提交()批准;未设立董事会的，应当由商业银行的关联交易控制委员会审查后，提交经营决策机构批准。
A. 股东大会
B. 高级管理层
C. 董事会
D. 中层班子
8. [多选题]个人存款证明业务按省域中心范围管理，可以在省域中心内跨网点办理但不允许跨省域中心办理。()可以在省域中心内跨网点办理。
A. 本、外币定活期储蓄存款
B. 凭证式国债(proof national debt)
C. “汇利丰”个人外汇结构性存款
D. “本利丰”个人理财产品
9. [多选题]签到、签退及平账中的主要风险包括()。
A. 柜员签退前账务不平
B. 柜员临时离岗不签退
C. 主管签退后违规重新登录
D. 身份不合法柜员签到登录
10. [多选题]票据()不得更改，更改的票据无效。
A. 金额
B. 日期
C. 用途
D. 收款人名称
