1. [多选题]导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（ ）。
A. 向游客索要小费
B. 索要、接受反动、黄色书刊画报
C. 贪污、套汇、炒汇
D. 吸毒、赌博
2. [单选题]按照天干地支(heavenly stems and earthly branches)纪年法，2005年为乙酉年，2006年是（ ）年。
A. 甲酉
B. 丙戌
C. 丙酉
D. 乙戌
3. [多选题]对于急性脑出血患者(patients with cerebral hemorrhage)，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是( )。．
A. 立即让病人平躺
B. 把病人上身稍垫高
C. 摇晃病人，以免其昏迷
D. 让病人保持安静'头偏向一侧
4. [多选题]下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。
A. 客房内发现蟑螂
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
5. [单选题]在下列旅游服务中，居于主导地位的是（ ）。
A. 导游服务
B. 住宿服务
C. 餐饮服务
D. 购物服务
