【导读】
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1. [单选题]投保人解除合同(dissolution of contract)的，保险人应当自收到解除合同(dissolution of contract)通知之日起（）内，按照合同约定退还保险单的现金价值
A. 十日
B. 十五日
C. 三十日
D. 六十日
2. [多选题]依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理(performance examination management)办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A. 客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B. 案均结案时长、结案率(claim settlement rate)等理赔效率类指标
C. 估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D. 赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
3. [多选题]依据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令[2013]2号），报名参加保险销售从业人员资格考试的人员，应当具备____。（）
A. 高中以上学历
B. 大专以上学历
C. 本科以上学历
D. 完全民事行为能力
