【名词&注释】
文化素质(cultural quality)、违约责任(liability for breach of contract)、建设单位(construction unit)、权利义务(rights and obligations)、业主大会(house-owner convention)、专业公司(specialized company)、沟通交流、保安人员(security personnel)、专业服务公司(professional service firm)、爱屋及乌
[多选题]物业管理在社会经济中的地位与作用表现在( )。
A. 有利于促进经济增长
B. 有利于提高人民文化素质
C. 有利于增加就业
D. 有利于维护社区稳定
E. 有利于推动房地产业的良性发展
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举一反三：
[多选题]物业管理服务受益主体具有（ ）的特点。
A. 广泛性
B. 针对性
C. 差异性
D. 综合性
E. 单一性
[单选题]在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )和可操作性。
A. 针对性
B. 实用性
C. C.适应性
D. 具体性
[多选题]保安费是指维持物业公共区域秩序的费用，它由( )构成。
A. 能源费
B. B．保安人员(security personnel)住房租金
C. 保安用房费用
D. D．保安人员(security personnel)人身保险费
E. E．保安系统费
[单选题]所谓“爱屋及乌”体现了影响人际吸引中的( )。
A. 临近因素
B. 相似性因素
C. 移情因素
D. 互动频率因素
[单选题]物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司(professional service firm)等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
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