【名词&注释】
职能部门(functional department)、调查和分析(survey and analysis)、前期工作阶段、权利义务(rights and obligations)、专业公司(specialized company)、总资产周转率(total assets turnover ratio)、流动资产周转率(turnover of current assets)、总资产报酬率(rate of return on total assets)、疏散楼梯(emergency stair)、写字楼物业管理
[多选题]房地产开发前期工作阶段的内容包括( )。
A. 取得建设用地
B. 取得建设项目的立项批复
C. 房地产开发建设
D. 完成房屋拆迁
E. 审定项目规划设计等方面工作
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举一反三：
[多选题]物业管理绩效评价基本指标中，下列属于财务效益状况指标的有( )。
A. 净资产收益率
B. 总资产报酬率(rate of return on total assets)
C. 总资产周转率
D. 流动资产周转率(turnover of current assets)
E. 财务内部收益率
[单选题]写字楼物业管理风险的特点是全员性、全期性和( )。
A. 阶段性
B. 定量性
C. 动态性
D. 静态性
[多选题]按使用性质分类，楼梯可分为( )。
A. 室内楼梯
B. 主要楼梯
C. 辅助楼梯
D. 安全疏散楼梯(emergency stair)
E. 消防楼梯
[多选题]以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。
A. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
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