【名词&注释】
经营管理(management)、招投标(bidding)、物业管理(property management)、开发商(developer)、建设单位(construction unit)、公共关系(public relations)、前期工作(preparatory work)、委托合同(authorization contract)、年度预算(annual budget)、商业机构(commercial establishment)
[多选题]物业管理企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同(authorization contract)》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为( )三个阶段。
A. 竣工交接
B. 二次装修
C. 正式运行
D. 招投标
E. 前期工作(preparatory work)
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举一反三：
[多选题]下列属于零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。
A. 文件的收发、传阅、审批、存档
B. 编制年度预算(annual budget)及决算
C. 负责项目的保险工作
D. 参与项目的经营管理
E. 负责审批承租户的二次装修方案
[单选题]下列公共关系的职能中，( )是公共关系的最根本的职能。
A. 咨询建议
B. 协调关系
C. 沟通协调
D. 组织宣传
[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。
A. 需要服务人员专业化
B. 需要迅速反应
C. 需要被倾听
D. 需要被关心
[单选题]业主委员会应当自选举产生之日起( )日内召开首次业主委员会会议。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单选题]物业服务的对象是( )。
A. 物业管理区域内的开发商
B. 小区建设单位
C. 物业管理区域内的全体业主
D. 物业管理区域内的商业机构(commercial establishment)
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