【导读】
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1. [单选题]对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是( )。
A. 执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B. 办事高效，坚持原则，礼貌待人
C. 执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D. 观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现(timely discovery)、处理各种事故隐患及突发事件
2. [单选题]商品房预购人应当在预购商品房交付使用(initiation into service)之日起( )日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续(registration formalities)。
A. 20
B. 30
C. 60
D. 90
3. [单选题]以房地产作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容，因为房地产( )。
A. ①价值量大；
B. ②使用时间长；
C. ③不可移动；
D. ④产权管理严密；
E. ①②
F. ①②③
G. ①②③④
H. ②③④
4. [单选题]客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。
A. 内容
B. 结果
C. 绩效或产出
D. 支出
5. [单选题]所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的( )。
A. 制度安排
B. 应对措施
C. 方式策略
D. 手段
6. [单选题]零售商业物业内经营不同商品和服务(goods and services)的出租空间组合构成了该物业的租户组合，其中，决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式是（ ）。
A. 主要租户类型
B. 混合租户类型
C. 临时租户类型
D. 次要租户类型
7. [单选题]下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。
A. 统一地点
B. 统一组织
C. 统一大纲
D. 统一时间
8. [单选题]房地产开发主管部门在收到备案申请后( )日内向符合条件的企业核发《暂定资质证书》。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
9. [单选题]所谓“爱屋及乌”体现了影响人际吸引中的( )。
A. 临近因素
B. 相似性因素
C. 移情因素
D. 互动频率因素
10. [多选题]《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含的内容有( )。
A. 开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位
B. 结构类型
C. 装修、装饰注意事项
D. 上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
E. 承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
