1. [多选题]对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有( )。
A. 熟悉业务流程
B. 帮助客户分析行情
C. 减少操作失误(fumble)
D. 为客户决策
2. [多选题]证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议，下列各项属于委托协议内容的是（ ）。
A. 客户投诉的接待处理方式
B. 违约责任
C. 介绍业务的范围
D. 执行期货保证金(cover cost)安全存管制度的措施
3. [单选题]期货交易所应当按照手续费收入的（ ）的比例提取风险准备金。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
