【导读】
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1. [单选题]承诺服务时限快件不包括：
A. 当日达快件
B. 次日达快件
C. 保价快件
D. 隔日达快件
2. [单选题]业务推介中“三做到”不包括：（）
A. 保持积极的心态
B. 保持工作中的良好行为
C. 展现专业的服务水平
D. 了解客户的需求
3. [单选题]限寄物品是对()寄递的物品限定在一定数量范围内。
A. 收件人
B. 寄件人(consigner)
C. 收寄部门
D. 处理部门
4. [单选题]对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()。
A. 直接寄送
B. 装在文件封或防水胶袋中寄递
C. 不送
D. 环绕整个快件包裹再送
5. [单选题]用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于（）。
A. 冷却法
B. 窒息法
C. 隔离法
D. 化学抑制法
6. [单选题]山东省简称鲁，省会()。
A. 青岛
B. 合肥
C. 济南
D. 烟台
7. [单选题]（）是内蒙古自治区的简称。
A. 蒙
B. 内蒙
C. 冀
D. 内蒙古
8. [单选题]根据快件的流向和流量等因素形成不同的网络结构，从其运输路线看，快件传递网络结构一般 不包括哪些
A. 辐射型
B. 直线型
C. 环线型
D. Z字型
9. [单选题]邮政储蓄计算利息，计算积数时，积数保留到()位。
A. 元
B. 角
C. 分
D. 厘
10. [单选题]封发作业必须使用()建立总包。
A. 封装空袋、封志
B. 封志、包牌
C. 封装空袋、封志、包牌
D. 封装空袋、包牌
